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德胜社区卫生服务中心在西城区“双提升”工程的引领下，坚持以人民为中心的工作理念，深入贯彻落实《西城区卫生健康委接诉即办工作手册（第四版）》要求，深化接诉即办工作思路，体现保障民生的力度、速度、温度，全力以赴解决好群众在求医问药方面的烦心事，揪心事，闹心事，在服务群众中更好地践行初心使命，将双提升工程做深做实做到群众心坎里。
4月25日，中心召开了党建引领接诉即办专题会，全体中层干部和党员参加了会议。会上复盘分析了3月19日至4月18日期间，患者和家属通过市民热线、中心二维码、意见本、信件、电话、现场等方式提出的意见、建议和表扬情况。从中挑选出具有代表性的问题在专题会上开展“大思考、大讨论”。全科门诊、口腔科和中医科针对市民诉求，从思想认识、工作作风、方式方法等方面进行认真剖析和总结，分析原因并提出了整改措施。
专题会上，黄寺社区站进行了感动分享，他们是一个让群众满意的集体，为解决百姓急难愁盼问题，始终向前一步，积极主动作为。他们心中有爱，眼里有光，用一件件小事温暖了病患的心，自己也收获了为人民服务的幸福与快乐。为人民服务不是一句口号，而是不惧困难，荣辱与共的奉献精神。
社区卫生服务机构是基层单位，直接面对广大群众，好与坏直接关系到人民群众的福祉。我们要时不时的跳出自身看自身，从个人、科室、单位等多个角度、不同站位，找短板、查不足，照镜子、把把脉、红红脸、出出汗。从小切口入手，解决一件是一件，解决一件影响一片，确保问题解决见底见效，思想认识和工作作风实质的转变。
德胜中心在党支部的带领下，党员动起来、中层干部动起来，带领全体职工全面落实“双提升”，以最短路径、最高效率、最实举措，主动谋划、勇于创新，不断满足居民多元化的医疗卫生需求。
中心全体职工将继续深入学习西城区卫健委接诉即办精神，坚持自我革命、勇于刀刃向内，不断自我剖析，突破思想束缚。在面对复杂诉求时，坚持问题导向，坚持系统观念，坚持人民至上。在民有所呼、我有所应、主动治理和未诉先办上狠下功夫，以接诉即办为抓手，不断提升工作效能水平和干部队伍素质能力。
办公室 金琳
2023.4.25
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