您当前的位置:首页动态正文

微头条丨观点数字化大会 | 刘建生:要做好商业服务需要较高的标准化程度

2023-04-12 16:09:08 观点地产网


(资料图)

2023观点数字化大会·现场快讯:4月12日,2023观点数字化大会在杭州召开,会议主题为“数智驱动”。

在《浅谈商业数字化创新与应用探索》演讲中,华润万象生活数字创新部总经理刘建生提到,商业服务要做得比较好,标准化程度就要比较高,脱离标准化不会有一个非常一致的优秀体验。

刘建生表示,华润万象生活最近在重新定义线下管理系统,他指出这个系统只是一个代办,即将招商、营运以及客户服务等拆解为颗粒度比较细的一个个代办。

“我们叫做事找人,以前打开系统,我们知道要做什么,这个叫人找事干,以后我们叫事找人干”,他说到,“本质上一个个代办背后就是一个个标准融入到这个系统里面去,在什么样的情况下,什么样的场景下,应该要做一些什么样的事情,做一些什么样的服务。”

关键词:

上一篇:
下一篇:

“如果发现本网站发布的资讯影响到您的版权,可以联系本站!同时欢迎来本站投稿!

动态

关注